求大神分享一下家装销售的实操经验？话术技巧、怎么邀约客户？怎么回访？
首先我想说一下，电话营销，真真切切的想被淘汰掉了，但即使您今天不得不任职相关职位，我也能分享一些特点。
一.装修公司电话销售为什么效果越来越不好？
现在依然能有相当多的家装企业高管，在联系我们的之后，问道我们有没有电话营销的话术或者模板？能这么去问的老公，我说过哈，思维模式仍停留在90年代，还是十几年前的运营思路，还没有跟上现在的时代脚步。
传统家装企业，是想邀请用户去企业来谈的，当我问去她们，你是靠什么营销方式来打动人们回来的呢？超过90%的装修公司能提问我，是电话营销。
然后这种老板也能顺带着和我讲，说我这里用的也是老套路，效果越来越不好了。可是我没有更好的方法了啊，网络我们也到做过，但却不太懂，属于是摸着石头过河，到最后人雇了，钱花出去了，还是没看懂家装公司到底如何做网络运营，效果也有相当的不理想。
但我要跟你们说的是，虽然我们的结果不太理想，但不是网络营销的方向错了，在互联网装修的时代，慢慢掌握布局网络平台是相当准确的，只是我们的形式有问题，没找到办法；而电话营销是方向却有问题装修打电话约客户问答，我们方法又准确，业务也不会有非常大的突破的。
为什么这么说呢？
我们之前有过一个加盟商，他在加盟我们之前，是雇了16个业务员，拼了命的打电话，然后我们问他估计的效果怎么样呢？他说，平均打100通电话，愿意跟你谈的不到10个人，第二次电话打过去，还能够和你谈得，不到5个人，那最终100个电话，大概也就1个客户，可以去店。那这1个愿意去店的顾客，基本上，至少能通过5次电话，才能够真实的让他约至店里来。
大家可能会说，欸？不对啊，我们打电话也没如此难，当然这是一个平均的数字，但也有相当真实的。
那为什么今天电话营销的方法，这么难了呢？或者说方向就不对呢？
一.这个时代的消费主体将要变了
家装行业的消费主体，已经变成了80、90后了，他经常都是沉浸在网络中的，他们终于不喜欢区在电话中停留，电话就相当于是推销，是十分令客户害怕的。
这个时代的消费主体，什么时候才会用到电话呢？各位家装企业的店主也可以想起一下，我们接到电话的之后，可能就这样几种情况：
第一个是非常急于的事，我们能选择电话，不紧不慢的立马微信了。
第二个是拿快递，拿外卖的之后。
第三个就是我们显然有预定的之后，约好了几点会打一个电话。
当然了，普遍来讲，越是大的城市，电话营销越不好做，越是小的县城，可能还会勉强的保持，为什么能这么呢？就是因为一个大城市的运营，其实早已发展去以后，电话运营已经没办法再到做了，推销是目前年轻人最不相信只是很不感兴趣的。
二.通过电话，我们是很难描述情景的
特别是一个做电话销售的业务员，他是不懂设计跟效果的，有些甚至装修施工却不太了解，那客户后来打算知道的实例，或者户型效果，不到店的话，是没办法通过电话到呈现的，而这些互联网公司，一个页面，全部又呈现出来了。
三.电话销售点对点，网络平台一对多
什么意思呢？就是一个业务员，同一个时间，只能跟一个客户利用，有些时间仍不能打。如果我们仍然雇一两个电话营销员，每个月上门的顾客，不会超过15个。而且需要租办公室，各种员工成本费用。
但是在网上就不一样了，不光同一时间能跟多个业主来交流沟通，并且随时随地都要接待，不会局限于某个办公地点，甚至有时候网上一篇帖子就对有几千几万个本地的业主进行运营。
所以说这是一个非常严峻的行驶了，在这里我需要提示一下大家，就是假如我们的电话营销，勉强能够保持，那一定要赶在他丢掉效果之前，就找到新的方式，如果那些以后仍没找到，可能就不是找办法了，而是退路。
二.装修公司电话销售话术
装修公司的营销客服少不了给用户打电话，大部分陌生的房东客户接到电话的之后，他们是不是不能接你电话？我的个人电脑也经常很多顾客给我打电话，很多我说两句也是就挂断了。我也不能接这类电话。将心比心我们的房东不能够接我们电话也就很大理解了。
客户不能够接我电话如何办呢？
我来设想一一个情景，那即使我又问，凡是接到我的电话的，将得到10000元的奖励，如果你是我客户你能够接我电话吗？
肯定所有人都能够了对吧？
为什么能这么呢？
理由很简单，因为在第一种情况下，我打电话给你，你能感觉这是一个麻烦，而第二种情况下，我打电话给你，你能感觉这是一个带来积极利益的机遇。这就是电话营销的要点。
从后面的实例中我们看到，客户不喜欢接听我们的短信，基本上可以列举为5个原因。
1.不能引发客户的兴趣
我们的好多销售客服啊，每次打电话给客人时，开口闭口都谈生意的难题。太商业化了，客户显然也能考量，但是他最可能会考虑自己的生意，考虑家人，考虑去哪里旅游，考虑下班了找谁开黑打王者荣耀等等。而我们打电话给对方时，只讨论了我们自己感兴趣的疑问，却不到尊重用户所重视的弊端，自然是无法引发用户的沟通兴趣的。
2.客户认为麻烦有压力
我们的营销客服在打电话给用户时，总是爱追问客户考虑得怎么样，客户在遇到这种的难题时，是很难回答的。
这就好像在谈恋爱时，总是追问女朋友愿意不愿意嫁给你一样，你追问的越急，她就越不知道如何回答你，这能让别人产生巨大的心理落差。销售中也有这种，刚起初的时侯，客户都会敷衍一下你，最后，被你问累了，干脆直接来一句“没考虑好”，或者只好不理你了。
3.没让客户产生实在的作用
人们只对关系去自己切身利益的想法投入财力去关注。就像你在读我的文章一样，如果我的文章对你的实际工作没有任何好处，如果我写的是怎样参加考试取得高分的方式，你就会再次向前读起来吗，还会持续关注我的微信公众号发布的内容吗？肯定不会了。
4.你打电话的时间不对
在客户吃饭的之后，忙着工作的时侯，正睡觉的之后，午休或下午睡懒觉的时侯，或者情绪更不好的时侯，你刚好打电话过去了，客户心里当然不爽，在你打电话过去员工劝你了就是时间不对头
5.你的电话毫无新意
每次开头都是先作自我推荐，然后又讨论能否装修？或者考虑得怎么样？可这种内容啊在你之前，客户可能早已接到12个一样内容的短信怎么有细心好好听你推荐呢？你刚说完上半句，他就明白你下半句要说哪个了家装，总是没有什么新鲜的或有用的信息提供让他，他会开心接你的电话吗？
那么，怎么样才能把用户喜欢接听销售客服的短信呢？
总结，让用户喜欢接听的7个有效的方式
作为营销客服啊，我们仍然能有一个明确的了解，只要他是一个真正有意向的用户，他总是不会错过其他一个能帮助他作出选择的有利信息的，只是这种信息能够以用户最愿意接收的方法传达给他呢，我们从一线的实践中回顾出了7个方法让你参考。
1.先获得客户的通话许可
我有一个做猎头的同事，在电话中做的非常好，他们经常接通电话的之后，都会先告知他们：“是xxx先生吗？我是一家猎头公司的猎头顾问，您今天方便接通电话吗？”接到这样的短信，如果用户说方便，他经常根据预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便，他就讨论客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给用户作出选择后，再根据用户的需求让他打电话。这样的电话，就等于是做了提早预约一样，客户们往往非常愿意接听的。一个小时候至少客户能好好听你吃饭。
2.得寸进尺策略
所谓的得寸进尺，就是先要求一个非常小极易于做到的提出，如果他们拒绝了东莞装修公司，再强调一个更大一点求，这样通常非常易于得到许可。
比如，刚接通电话的之后，客户就说我已经太忙，其实不要着急，有必然这也是一个不能接听你电话的理由而已。
应该立马跟客户说，能不能占用你1分钟告诉你1件很重要的想法。只要用户能够让你1分钟，而且说的想法显然很重要，那么用户就有必然能够让你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。
3.为下一次的联系埋下伏笔
在约女孩子吃饭时，总是能找到很多原因，比如为了纪念第一次见面，纪念第一次看电影等等，只要有了条件装修打电话约客户问答，女孩子会认为他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的跟他回来约会了。
销售客服也需要善于寻找原因跟用户进行互动，比如在用户让你要求问题的之后，我们能有意识的对用户要求的难题，留一个问题表示很专业了我只能回答，然后你说等我问一下我们专业的施工师傅在让你回复，再打电话给客户时，直接告知顾客，打电话给他是为了解决他以前的难题。这样的短信，客户显然能够接听，而且还能认为那位销售最细致负责，很让客户的难题当一回事，客户心里也能很高兴。
4.为通话找个原因
很多电话直接打过去让客户，没有什么正当的原因，客户就不太乐意接听。
如果在打电话给用户之前，提前半个小时或1个小时给用户发到一条短信。
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10分钟后再让客户打电话，接通电话后告知用户或许现在收到你之前发送的邮件，由此开始后面的对话，这样的原因就非常充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户只是非常愿意接听的。
5.找对时间打电话
比如不需要在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在上班，不需要在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。
如果是今天，不需要在上午11点之前打电话，这时候客户可能正在睡懒觉。可以在周五的下午打电话，这时候，快去假期了，客户没有什么心思在工作里，打电话给他是非常靠谱的。
6.电话内容出乎客户的意料
比如电话一接通就立马告诉客户，你现在打电话给他不是说交易的想法，而是要找他帮个忙，而且一定要声明，这个忙是一个非常轻松的，只要他举手之劳就能做到的，而且是客户更善于的，这样的忙，客户是非常乐意给的。
当然这是指你将要沟通过的老客户才可以这么，举个栗子：当你了解到对方是一个微商卖面膜的吧，那你就说自己不会保养，让帮忙他介绍一些给你，你用了之后记得拍照告诉他效果不错，谢谢推荐这类的。这会逐渐把你从陌生变熟悉。
7.置之死地而后生
如果里面提供的方式却使用过了，还是没有解决用户不喜欢接听电话的疑问，那就编写一条短信发给他。
短信里面能包括三个内容：一是证明你打电话给用户的原因是怎么，而且这个原因必须是如何让用户产生实在的弊端的。二是证明你将怎样帮助用户做到他需要超过的事。三是表达你的歉意，不需要在不适合的之后让他打电话。
以真心的心态争取得到客户的认同，这样做一两次之后，客户很容易在心里产生内疚感，他仍然能反过来打电话给你。
我们来回顾一下：
客户都是人，是有血有肉的有婚姻的，他能宽容也会自私这并不奇怪。在让人们打电话之前一定要考虑明白一个根本的原因，就是你打的这个电话会让人们产生点什么实在的益处。不仅能想清楚，还要在笔记本里一一列举出来，至少写出3点以上，然后又运用前面提供的7个方法，尝试着让用户打电话，肯定能有意想不到的收获。
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