我是做家装电话销售的，要如何邀约客户呢？

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家装电话营销四步法

第一步：引起客户的兴趣

第二步：吸引客户的注意力

第三步：进行成功的预约

第四步：促使客户作出承诺

引起客户的兴趣

如果没有新鲜的东西，你打电话遭放弃的机会还会很大，所以，一定要在你电话的开头就能打动客户，让他不得不听起来。不要指望客户能有更强的细心，听你讲一些对他而言不太有意义的东西。

错误的开头

下列开头很容易让客户放弃你：

您好！王先生，我是**装饰公司，听说您在某楼盘有一套房子，您能否还在考虑装修的事呢？（我暂时不考虑，谢谢——拒绝）

您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是国家三级资质企业，我们（好，我知道了）

您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗？我是**装饰公司，我们（对不起，我没时间）

开头就能吸引客户

您好，王先生，首先告诉您一个好消息（什么好消息），是这种，我是**装饰公司，我们公司近期发布一项**活动，这个活动对您而言有很多的益处（什么活动）（对我有多大作用），活动是这种

……打电话不要让客人有回应身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个之后装修打电话约客户问答，他更想要的是信息，是这些优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你以下的内容。

（您好~崔小姐您好！首先告诉您一个好消息，是这种，我是湖南景程装饰公司，我公司近期发布一项征集小区形象代言房活动，这个活动对您而言有很多好处，活动是这种，针对新交付小区公司前三套装修业主公司采用企业金牌施工队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在项目造价上进行优惠，并且主材上优惠幅度也是相当大的。。。。。。。）

打错了电话

您好，徐经理呀，星期六我们活动必须开始了，你这边赶紧让资料送回去呀（什么徐经理，我不是啊）噢，对不起，对不起，是这种我们公司打算这个星期六举办一场**活动（客户无意中听到了你的秘密，他最想知道你们这个活动的详细内容）。

我们企业前期主要是以房地产样板间和住宅楼盘为主的。。。。

常用开头方法

以促销导入——直接告诉用户，最近有多大促销活动，对客户有什么好处

以回访导入——假定公司曾有人与用户联系过，以回访的名义与客户交流

以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话销售的主题，此为以迂为直之法。

环境 ：电话营销的成效,与环境也是很好的关系。电话运营的环境分为内部环境跟外部环境两种:

内部环境都分为公司的总体品牌影响力和电话销售的实际环境。外部环境是指他们的接听电话环境。

外部环境是我们所无法控制的，对方是在上学或上班或停车或在超市，我们是能够了解的，我们所能做的也是外部环境的提高与选择。

电话营销的实际环境，是指打电话者所处的环境，因为电话是利用声音来交流的，如果现场非常混乱，就会阻碍通话的效果，导致用户看不清，或导致用户心理的焦虑。所以，电话营销要选用在室内，而且不宜多人在场，现场最好比较安静，这样有利客户看清电话株洲装修公司，也有利于打电话者不受旁人干扰，专心打电话。

电话营销准备

由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会失去一个客户，所以，在让客人打电话前，要做好充分的打算工作：

1、要对电话内容进行塑造，没有充分能打动客户的内容就不要着急打电话。

2、要对电话内容熟记于心，不要在与用户交流中产生其他无法解答或回答不出的现象

3、要调整好自己的态度、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的态度起初电话营销。

电话营销禁忌

1、不要用免提

2、不要躺着或姿态不雅去接打电话

3、不要边吃东西边接打电话

4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要

接听装修设计，时间很长还要道歉）

5、不要谈具体的销售（电话只用来预约）

6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）

7、不要问“你是**小区的房东吗”“你有房间在**小区吗”

8、不要问“你家房子装修了吗？”

9、不要问“你认为怎么样”

10、不要说“白白”（要说再会）

电话营销训练

一个好的电话营销员，都是经过这些的练习之后才会产生的。所以，我们能提高自己的电话训练：

一是对自己电话基本功的练习，要利用以前的累积，训练自己良好的音效，合适的声音，适当的语调和节奏，以及自己良好的表情与意识

二是多参与电话运营模拟练习，通过与同学朋友之间的电话实战演练装修打电话约客户问答，使自己电话的基本功达到最佳

三就是克服焦虑心理，多打电话，通过大量真实的电话运营实践，积累自己的电话运营技巧。

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