咨询热线
400-700-9883
装修公司 >装修问答 >【一点资讯】装修公司设计师邀约客户话术,拿来就可以用,太实用了!

【一点资讯】装修公司设计师邀约客户话术,拿来就可以用,太实用了!

发布时间:
责任编辑:居众装饰
装修问答

无论是电销还是谈单,都必须好的话术打开开局,好的拓客话术能够降低用户的挂断率,增加约见的成功率。帮助我们增加签单率;下面我们一起来学习一下设计师邀约客户话术,希望可提升我们家居设计师的邀约能力

一,邀约话术:

设计师:您好!是XX先生/女士吗?

业主:是的家装设计公司,什么事

设计师:您好!我是xxxx设计师,您在xxxxx预约了我们免费为您设计新家的服务对吗,好的,现在我跟您预约量房的时间,不知道您今天方便吗?

好的,我和你确定一下您的几乎信息,您的小区是在xxx对吗,那您的房子是在XX栋几单元呢,房号是多大。我记录下。好的,感谢您!您的几乎情况我又知道了。

那您是以前又方便量房或者只是今天方便量房呢?那您是今日方便或者周五方便呢?

好的,三点到四点我去到您那儿可以吗?还是下班以后您更加方便?

好的装修行业设计师与客户的问答,那我XX时间能准时去到您那儿,去之前我能又让您一个电话进行确定。稍后我能让我的信息以电话的方式接收给您,为了到时能帮去您更好的装修建议,有一些几乎的意愿要跟简单交流下,不知道您今天方便吗?

场景一

业主:不方便

设计师:好的,那您听您是下午3点到4点方便?还是5点以后方便,我到时候又打给您。稍后我也能让我的信息未短信的方式接收给您!谢谢!

场景二

业主:方便

设计师:好的!有一些几乎的状况要跟您简单交流下我能知道下您今天要装修的新房是准备自己住呢还是后期出租?那家里后期几个人居住呢?有没有老人跟孩子居住?您之前有没有看到过自己非常喜爱的装修风格?

场景三

业主:不知道什么装修风格,也不懂想做怎么

设计师:好的!没关系的,如果有的话我们可以很快最准确的加强您的设计思路,如果还没有明确的规定也很正常啊,我们作设计第一步就是通过平面应给您让人生区域规划好,再来对于风格我过去量房的之后能带里我们作过的一些范例以及一些各式风格的照片,到时可以当场沟通,肯定可以作出您满意的计划。

问题一

业主:不能到现场,太远了,和别的公司流程只是一样的,没有效果图。

首先您选择了我们,我们就是要对您仔细负责的,设计公司的流程显然一样,但是设计师都是不同的,我们xxxxx的设计师都是经过严谨考核,每个业主对我们在网络里的评价却十分重要,我们就是靠口碑,所以能付出最大的尽力去为您服务。所以即使您能够来,我们就会去到现场跟您沟通,虽然远点,我们可以等您有空安排时间出来,您却可以免费获得一个好的平面方案装修行业设计师与客户的问答,和其它企业作特别。您似乎是想花费一些时间,我们是为了您可能会给我在xxxx上好的评判,也是考虑到每个业主买房不是一件小事,很多房子能一住很多年,所以我们最期待会使每位业主住得放心舒适,我们虽然是损失一些时间过去,公司提出我们回家还要在三天内一定要给您一个平面方案,也是因为您给予最好的服务;

问题二

业主:那我也是不知道效果啊

现在的豪宅户型设计是存在诸多弊病的,空间的利用率都更小,很浪费空间,同时储物空间,生活动静区分哪些又更侧重考虑,一个好的设计师一定是从您的平面规划入手,让您如今在新家的生活井井有条,空间设计人性化,平面基础做好了,不论谁又给您设计效果图都是很简单的想法,而且效果图也只是我们见面后询问好需求,确定好平面,才能出去精确的成效。如果还没有了解您的意愿或者没有规划好平面就能够给您出效果图的一定是很不负责任的设计师,因为最终施工起来一定跟效果图很大的出入。

问题三

业主:我对他们的实力也不知道啊。

我们所作的实例您又可以在我们微信里发现好的装修公司,在量房时我们也能带里作过的范例给您知道我们的实力。同时在平面规划计划出来后,您必须能见到我们对您计划的用心。

场景四

业主:有的

设计师:这样就太好了,我们可以很快最准确的加强您的设计思路,到时过去量房的之后您可以让我听一些您喜好的简约设计范例,我们也能带里一些我们作过的实例和一些优秀的设计思路。

设计师: 最后我和你确定一下您的几乎信息,你是X房X厅的楼房是吧,房子是在XX小区XX栋。好的,感谢您!您的几乎情况我又知道了。那您是以前又方便量房或者只是今天方便量房呢?那您是今日方便或者周五方便呢?好的,三点到四点我去到您那儿可以吗?还是下班以后您更加方便?好的,那我XX时间能准时去到您那儿,去之前我能又让您一个电话进行确定。稍后我能让我的信息以电话的方式接收给您,方便的话您也添加下我的微信,您这几天有多大关于装修方面的疑问也随时可以问我,到时见!(与业主沟通过程中,穿插PMP的环节,多掌握时机进行赞美,建立好感,多用开放式的回答进行发问)

邀约结束,发送邮件给业主

(短信内容:XX女士/先生,您好!我是今天联系您的XXX设计师XXX,这是我的联系模式跟微信号,麻烦您惠存一下,添加一下我的微信号,后面有多大关于装修方面的难题却可以迅速向我知道。X号XX时间见!去之前我能让您一个电话,您中途有事也可以立马通知一下我。)

邀约过程中必须不要问去业主装修预算,让顾客认为你的目的性太强,大多业主也没有预算概念,只要有足够的装修面积,很多又可以引导;

量房前准备

1)xxx的推荐图册(xx简介,重点突出规模,各地建材体验馆照片,xxx重要新闻打印, 比如收购海鸥卫浴,xxx估值排名,xxxx总部照片,xxx代言,地铁,车身广告) 可直接变成微信页面,设计师谈单时直接拿手机或平板介绍 ;

2) 业主感兴趣的色调及类似房型的效果图,多找一些迎合客户居住需求的案例,业主同社区或周围小区的案例最佳 ;

3) xxx工地包装照片;

4) xxxx量房牌,一次性鞋套,折叠凳,矿泉水,名片,小礼品 ;

5) 路线查询

6) 传统装修公司或者其它系统装修事故以及缘由的相关报导的剪报或者打印的网站新 闻照片。也能手机收集新闻,拍照留在手机中。

7) 基本量房工具,有条件的配备量房工具箱

8) 量房登记表

9)签订过的卖方合同复印件

10)配备文件夹和签字笔量房出门前让去电话告知

(XX先生/女士,您好!我是前几天联系您的xxx认证设计师XXX,我已经准备开车到您那,您今天在家吧?)

量房

1) 进门开场白:XX先生/女士您好!我是xxxx的设计师XX,这是我的名片或者工牌, 之前我们电话中还有交流过,我来为您提供量房服务。这是我的搭档XX(介绍要热情友善,主动递上名片,展示工牌)建议每天量房两人上门,一人量房,一人和业主沟通

2) 被答应进屋后,先换上一次鞋套(如业主说不用套鞋套了,一定要重点说明企业提出我们设计师一定要套鞋套进业主家里的;

3) 拿出量房登记表(一定要有硬板夹),签字笔(您好!这样,我安排我的助理目前进行量房,我陪您一起参观一下您的房子,才具体沟通一下您这块的装修想法

4) 量房时重点沟通以下内容(详细知道业主的职业,籍贯,楼盘房价,判断业主的经 济地位及其不断套近乎,对于功能性的提出,居住要求,风格要求,不断给去业主装修建议,过程中一定要不断用量房登记表进行记录)

5) 基本交流结束让业主递上折叠凳(您坐一下,您的几乎需求我基本了解了,这是我之前做过的一些范例,给你看一下)介绍做过的实例,展示xxxx工地包装。




居众装饰,始于1996年,专注于新房装修,旧房改造、设计施工等领域,具有国家建设部颁发的设计甲级,施工壹级的资质。(需要设计装修的业主,可以留下您的联系方式报名,装修顾问将会贴心联系您。)

免责声明:本站部分内容信息系作者结合法律法规、互联网相关知识整合。如若侵权请通过投诉通道提交信息,我们将按照规定及时处理。【投诉通道】