业主吐槽小区装修问题多，南宁物业服务希望完善

不少新交付小区在退出装修旺期后发生了一些原因，被房东吐槽，包括“沙霸”现象、装修期间电梯使用、装修时间等方面。如何更好地服务于装修业主，小区物业还需努力。

▲在南宁一小区，业主留下手迹反对小区强买强卖现象。

“沙霸”现象却现身小区

南宁金凯路某社区居民吴女士近日向南国早报客户端记者反映，所在社区从本月起进入装修旺期，然而有居民从公园旁边运泥土到民房，竟然被住户里的沙子销售人员阻拦，为此差点打下去。

吴女士新居正在进行水电施工，下一步就必须用到沙子、水泥。据它知道，在小区内销售的石头每立方米180元、水泥每盒24元，包送到工地；小区外面销售的石头每立方米160元、水泥每盒22元，包送到工地。可见，两种业务平台的价位存在差价。

吴女士说家装公司排名前十，如果价格一样，业主能选用小区内的材料物业针对业主装修问答100条，如今小区内的沙子销售人员阻拦业主从上面拉沙子，这就是装修行业认识的“沙霸”现象。

记者在该小区采访时，发现吴女士所在的单元过道防火门上，被房东写上了“不能在小区强买强卖材料”的字样，并且将矛头指向了开发商或业主。随后，记者报导多名业主了解到，有的业主对这一情形要求反对，有的业主为了便于而选用了在本小区买沙子，有的业主在受访当天从上面拉进沙子时没有遭到阻挠。

小区里的销售人员之所以阻拦业主在外买沙子，原因仍然是利益作怪，其中一名销售人员称“我们交了钱让物业的”。业主对此并不买账，认为“那是你跟物业之间的关系，业主有购买装修材料的自由”。

该大楼业主办公室一名工作员工告知记者，物业招进了卖沙子的商家是事实，但没有要求居民一定要买小区内的石头、水泥。业主从花园旁边拉进其他建材，只需遵守一个原则：每车长度不能超过1吨。因此，有些建材需要在院子旁边换成小三轮车运进工地，此举是为维护小区道路不被压坏。

电梯问题常被质疑

电梯问题一直被居民质疑，并指责物业服务不到位。有的楼栋两梯六户，一个单元有近200住户，只要赶在同期装修，电梯就一直“瘫痪”。有时候从负一楼拉一车沙子上楼，因住在搬出，这台电梯将有一二十分钟不能装人。业主和人员最害怕的，是两台电梯中的其中一台出故障以及住户业主人员没有及时进入，那就该人干着急。

物业人员为什么不立即进入电梯？一名物业管理人员称，这只是从维护电梯的视角来考量的，主要是防止在装修时间之后员工搬运施工可能会对电梯造成威胁，同时也有避免休息时间装修的一个方法。

提及装修时间，业主同样有不爽。一名业主反映说，常规的装修时间与行政班一致，然而它们所在社区经常傍晚5时就关闭单元大门，禁止装修人员跟房东进出。可想而知，这个时间点即便没有人进工地，也能有人走出工地。记者分析得知，相关工地工人进出时，只得爬窗。

有的小区不允许装修方对居民新居大门包裹，此举是因为避免装修广告。有的房东支持这一方法，但只是业主、尤其是装修方为此颇有微词，不用保护膜包裹大门，在装修过程中最有必然导致大门被受伤的状况。

服务小区不能一根筋

南宁某大厦业主负责人何女士笑称，自己就是一个生活小百科，大去住户漏水纠纷、违规装修装饰公司，小去养猫养狗、栽花种草都有涉及，负责协商处理。可以说，要能做到每次有个好心情真的很难，因为在装修旺季，每天来物业反映现象或状态的居民众多。在装修期间能够服务好小区居民，不能一根筋。

例如，有的小区为了确保小区安全，避免野马装修人员在楼下揽客和闲杂人员进入厂区，对门禁管控很明确，相关员工进出小区需要凭证，但这也导致一个弊端，常常被业主指责为收税发放凭证的费用行为。此外，有的小区管得更加明确，必须由房东来接才使装修人员进楼房。试想物业针对业主装修问答100条，业主能做到每次接人吗？

停车问题也类似。有的住户不允许汽车进出人行道和绿化带，造成居民搬运材料麻烦；有的花园都将人行道和绿化带划成了房子，显然都是业主的一个创收项目。一名物业人员分享它的心得时声称，不断改进物业服务品质跟质量是应对困境的关键，但有些问题物业夹在上面难处理，只有多作工作、不怕跑断腿，才能获得当事双方的解释。

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