物业管理事窝悼渭pt
春行物业管理培训系列物业管理实务1精第三节 物业交付一、物业的交房 二、物业入住的程肖作三、物业入住手续程序及常用表式第四节2精一、物业的交付物业的交付即说就是“交房入住”。所谓“交房”就是指业帧钥匙。也就是当房地产开发漆同业主管理期完成承接验收之捍照程酗业的产权交付给购房者的过程。所谓“入住”就是业主或使用人接房弘实际使用情况，也称“入伙”。3精二、物业入住的程肖作交付是物业管理齐服巫次接触， 它标志着物业管理工自人为中心而止开。 这一阶段不仅茨接待工妆伺放手续外， 杠理与被管理的冲突也能在短时期内集中地暴 露超于是，这一时期一般只是物业管理问题更 集中的时期。为了交付手续及日喉工壮利 进行，物业管理公司必须卓的工作。那么怎样展开?4精首先要尽快将交付通知书、收楼须知等交 给业纸便业蛀办好交房手续；其次仍要 惜发放《用户须知》和《用户手册》，匣峁┍匾镏蛔詈忧慷杂没ё靶薜墓芾怼 所以，物业管理痞充分利用这一机会，既孜镆倒芾淼男⒔步夤ぷ忠惺滴抵想，以便实管理萍好的“第一印 犀取得广磁赖。按照先猴业入住的程肖纵分 为以下几告：5精物业入住的程肖作(一)交房前的准备 (二)息入伙手续程序 （三）配合用户搬迁6精(一) 交房前的打算交房前必不可少的一项准备工浊 “清洁卫生”。
也就是物业管理期完 成了对物业的承接验收之涸物业内外 进行逐步、彻底的清洁。具体内容包含： 建筑垃圾的清除；对玻璃、地面、墙面等 处全部残渣、污垢的去除；对歌备的 清洁等。7精族洁卫生，一方面可以为日喝粘１＝喙ぷ铝己玫幕。涣硪环矫 可以让物业以全新的风貌迎接业蛛住， 同时也有物业管理其较好形闲庞目肌8精(二) 息入伙手续程序交付前物业管理乒需要设计及准备好溉胱∈中募Ｈ胱∈中募侵敢抵炖 入住手续时，所能了解、参照、签订的有关文件装修收房交房标准， 众容包括入住通知书、入住手续书、收楼须 知、缴款通知书。这些程序又由物业管理坪 渊，并以开发商和物业管理颇名义，在 业猪入住手续前寄发给你们，以便业直 顺利地办完入住手续。在实际操赚有些物业 管理乒准备了验楼情坷表、楼宇交接书 等，供业珠楼时选用。9精（三）配合用户搬迁用户搬迁是指业智业置人实际使用该物业的起初，以于物业管理 气言此时是非常关键的时刻。既能热 情服沃能把用户自句合物业管理 颇工罪业管理的有关规定， 共同保护舒适的工壮跟生活环境。为 了可有一该的开端，物业管理畦 要茁列工作：10精1、传工注指挥交通 3、加强健康预防 4、加强用户装修管理11精1、传工作采取多种宣传方式跟技巧，惜进行宣传，使用户了解物业管理的有关规定， 咒合物业管理普很理工淄ǔ＃镆倒芾砥枷Х⒎拧队没 须知》和《用户手册》。
《用户手册》全 面详细的体现厂要啄管理条例， 同时也确认客户，物业管理迄能提供 的服慰。12精2、指挥交通成立专人指挥搬迁车辆超维护交 通秩熊免出现交通事故。13精3、加强健康预防用户搬迁一般时间相当集中，人员进 秤，此时的人身健康、财产安全要引 脾。这一阶段物业管理痞提 高警惕，加强治安管理，安排较多的警卫 人员执勤，以此避免虎偷盗、安全事 故的出现。14精4、加强用户装修管理无论是房屋业主还是非住宅物业，迁入新居的租户和单位，一般又能对房屋进 行不同程度的装修。对此，物业管理瞥杌男猓挂乇饧忧 对住宅装修的管控，包括加强对房屋的装 修尤其是住宅结构的变化和室内原有设备、 管线的改动的申报善度。也以及对装 修施工过程中的垃圾、噪声、用幻电 安全的监管，对装饰装修材料的管理等。15精三、物业入住手续程序及常用表式(一)入住通知书(二)收楼须知(三)入住手续书(四)缴款通知书(五)验楼情坷表(六)楼宇交接书16精入住通知书是指业主管理期物业验收合辅知业衷来申请入住手续的程序。在制 定入住通知书时要留意以下几糕：(1)一般来说，楼宇的入住不是一家灰业侄羌赴偌疑盖Ъ摇Ｈ绻性谕皇奔浒理，必然能让入住手续办理带来许多困难。
所以，应在通知书上注氓宇汇办理的时间，分 期分批办理。(2)业质不能按期前来办理，可在要求申请 时间以胡动时间给予补办。(3)考虑到有少个别业仍然如期在机动时间 内前来办理，在通知书上注庙的方法。下面是一份“入住通知书”的常用脯讲慰迹17精入住通知书＿＿＿女士／先生：您好!欢迎您入住××花园!您所认购的＿＿＿区＿＿＿栋＿＿＿单元＿＿＿室楼宇，经省有关部门验收，测量合钢已 交付使用准予入住。(一)请您按入住通书，收楼须知办理入住手续，办理地址在＿＿＿楼＿＿＿室。在要求的日期 内，地产部，财物部，物业管理公司等有关部门和单位将现场集中办公。(二)为了您在办理过程中会成功而便捷地申请好入住手续装修公司，请以下表时间为准前来办理入住手 续。胳理入住手续时间分配表(略)。哥届时不能前来办理入住手续，请您及时与我公司联络，落实补办的方式，联系电话：＿ ＿＿特此通知发公司××房地产开理公司××物业管＿＿日＿＿＿年＿＿＿月＿18精收楼须知是告诉业朱理收楼过程中要留意的事宜及须携带的袱件、合同跟 费用，从而导致遗漏、往返、给业猪不 便。下面是一份“收楼须知”的常用脯 轿考：19精收楼须知＿＿＿女士／先生：欢迎您成为××茨新业主!我公司将为您提供较好的管理服稳先推荐有关收楼事项跟有关收楼程熊免您在接收新楼时，产生遗漏而造成不便。
望您要努力阅读，切吸。1、您要在接到《入住通知书》之日(以邮戳为准)圃履谇袄窗炖聿ǖ羌呛腿胱∈中Ｓ馄诎炖碚撸坑馄谝惶煊赡 人昧元的逾期浆过半年不来申请的房产，将由本达业管理企业代管，代管期间的管理成本却由购楼业郑。超过 3年不来办理手续，视为无助，交由有关部门依法处置。2、您来申请入住手续时请带齐以下物件：(1)购房合同(协议)：(2)业州证徽及图章：(3)公司购鹿要带企业法人证书和盖章；(4)《入住通知书》；(5)《入住手续书》：(6)已交支票的单据(谍式发票)；(7)未交的租房款跟物业管理应交的费用。注意 如您委托对方前来办理，还须带上下列资料跟证件：(1)您(业治惺椋τ陕墒η┲ぃ(2)您(业址葜せ盏挠坝〖(3)代理人的身份证徽。3、您在办理手续时请按下列程行(1)到房地产开发公司财紊付房贷余款，并交上原预付款收据以拿回正式开票。购楼余款缴清浩潍在您的《入住 手续书》上盖章；(2)至房地产开发公司地产部呻伙资副您缴验袱件通过贺产部将在您的《入住手续书》上盖章；(3)至物业管理公司财紊付物业管理秆用；费用交清旱管理公司财潍在《入住手续书》上盖章；(4)至物业管理公司办公室办理其它证件，中复核房屋、签订《管理公约》、领取《住户手册》、领取钥匙等。
当以上事 项办好胡(业帧度胱∈中椤飞锨┱拢⒔挥晌镆倒芾砉颈４妗4、您收楼时，请仔细检测室内设施、土建、装修是繁少、巳质量原因。如有投诉，请在业主时书面通知，物业管理 公司将代表业宙熄商协调应对。5、根据葱建合同，船护保养期为1年，1年内如有工程效率所造成的难题，承建单位将为业盅修理。但是，如 颐不当所造成的弊端，缘中支付维修价格。6、您(业忠远运旱姆考浣惺夷谧靶蓿ΡＶぞ圆挥跋齑峁购凸采枋Ｗ靶耷埃柘倒芾砉咎岢面的申请，簧进行。祝您顺利入住!××房地产开发 公司公司××物业管理20精＿＿＿年＿＿＿月＿＿入住手续书是业主管理篇方便业置其了解申请入住手续的详细程兄贫ǖ奈募Ｒ话阍谌胱∈中樯隙剂概的确认证玫朱完一项手续， 有关职能部门在里面盖章证寐面是一 份“入住手续书”的常用脯轿考：21精购房贷款未所有缴纳 特此说明入住手续书＿＿＿女士／先生：您认购的＿＿＿区＿＿＿栋＿＿＿单元＿＿＿ 室楼宇，现已交付使用具备入住态请阅读收楼 须知，按以下顺许入伙手续：1、至房地产公司财紊付房贷余款 2、至房地产公司地产部呻住资涪至物业管理公司财位付管理成本 4、至物业管理公司办公室办理放款事宜××房地产开发公司××物业管理公司＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日财吻章 年月日入住资搁合复酥っ地产部盖章 年月日杠理费用未所有缴纳 特此证明物业管理公司财文暝氯入住收楼裳办理完毕 特此说明物业管理公司办公室精年22 月 日缴付通知书是物业管理公司公告业主在申请入住手续时需要缴交的税款即准确 侥文件。
下面是一份“缴款通知书” 的常用脯轿考：23精缴款通知书＿＿＿女士／先生：您好，您所购逻＿＿区＿＿＿栋＿＿＿单元＿＿ ＿室楼房已经完工。按购房合同要求，您来申请入住手续时， 请同时交清下列款项：l、购房余款，计人眠＿＿元。2、预收×改管理费，计人眠＿＿元。3、专项维修资狡人眠＿＿元。4、建筑废料回填费，用于修复业帧装修时发生的建 筑垃圾所收取的管理费，装修完毕捍规定清退，计人茫撸撸咴?政府要求要按户一次性计费)5、其他收费(具体列晨及僵业××房地产开发公 司××物业管理公 司＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿ 日24精验楼情坷表是物业管理公司为便于业挚屋进行复核，督促开发商及时 整改相关现象，以防止互相扯皮，使现象 能得到及时解酒订的文件。下面是一 份“验楼情勘的常用脯轿考：25精验楼情况表××戳屋×室业至年×月×在物业管理公司××部×××的陪同下入住验收，检查 了所购住宅的建筑品质跟侈情肯为：1、无其他异议：2、发现有下列质量原因：(1)(2)(3)请开发商予以解决!业种：＿＿＿＿＿ ＿物业管理公司(代表)签字：＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日26精楼宇交接书是业址认可以接受所购楼宇弘开发商签订的一份协议。
下 面是一份“楼宇交接书”的常用负27精楼宇交接书甲方：××开发商乙方：××业主因此甲方所开发的业主“××幢未竣工，并且经××市有关部鉴定合傅 至栋×层××室现在具有入住态可以入住。开发商和业纸均答应签 圣宇交接书，以便开发商将业趾旅单元住房通过本楼宇交接书即将移交 给房主。现在业朱查了该单元的建筑品质跟侈情揩方一致觉得，该单元可以 交付给业值衷接受该单元。椰双方签署本交接书，并确定以下毯1、双方确定，自×年×月×日泼单元由开发商交付给居民；2、业炙确认，确未收到该单元钥匙；3、开发商确认，尽管该单元未交付给业肢还负有“楼宇销售(预售)合同中” 规定的保修义务；4、业直确认，该单元的建筑品质跟侈质量遵循双方所签的“楼宇销售(预 售)合同”的要求，业洲异议；5、双方一致同意，有关业置单元产权登记事项，均委托×师事戊理， 开发商予以协助。有关税费按国家要求分鲍方感担；6、本交接书自双方签字之日僻；7、本交接书一式两份，双方富份。＿＿开发商(代表)签字：＿＿＿＿＿＿业种：＿＿＿＿＿日＿＿＿年＿＿＿月＿＿28精第四节 物业的装饰装修管理一、物业装饰装修的概念及类别 二、物业装饰装修管理的重要内容 三、物业装饰装修管理要求29结束精二、物业装饰装修管理的重要内容按照国家建设部发布的《建筑装饰装修管理 规定》和物业管理破定的《住户装修管理规 定》，业职修前应该系管理气行申 请审批，包括提交业洲申请表、领取《装修 管理条例》，根据约定在申请表上盖章，并且提 供施工工人名单给业主公司给予登记，经核准嚎啥ぁＲ抵靶尥瓿梢院镆倒芾砥应立即组织验收内容30精一、物业装饰装修的概念及分类业珠收楼宇狠自己的瑟曲 活情趣和经济地位对自己所买物业进行的楼房修 饰和造型，就是物业的装饰装修。
目前装饰装修 的特点、风钢脯覆迥然不同，一般 可分为及修跟豪华装修；同时也能分为纯自 然型、都市现代型、高雅传统式、青春浪漫型等 多种改装饰装修。31精二、物业装饰装修管理的重要内容(一)、业洲申请(住宅) (二)装修报批 (三)装修管理规定32精(一)、业洲申请(住宅)业职修前系管理脐请登 记时需如实填写装修施工内容，并注猛械ノ患敖∪耸抵┕ざ蛹拔镆 管理讫方应在办理书上签字盖章。下面是一份“装修申请表”的样张：33精业制 施工单位 开工时间装修内容装修申请表联系电话负责人联系电话完工时间管 理 处 意 见说明长工本费＿＿＿元，装修垃圾清运费＿＿＿元，合计＿ ＿＿元。伤签字：＿＿＿＿＿＿ 年月日1、凡申请装修的工程能有图纸说?、本申请表超过注册装修完成日期函失效，泉 继续装修要再次申请； 3、本表一式两份，业诛业管理偏司富份。精34(二)、装修报批根据政府有关法规，为确保物业辖区管理，保证物业的完好和安 全，保持物业辖区的整齐美观，维护全体业窒法权益，一般物业 管理迄按以下程行装修珊1、业止用人在装修前，应事先将施工单位、施工期限、装 修内容(包括房屋装修设计图、施工计划)等系辖区管理处申报。
与此此外，物业管理痞当全面告知业止用人《谭中规定 地房屋装修的禁止行为、禁止敲凿的内侧及对应的留意事项。2、业止用人详细、如实地提交“装修申请表”，并经管理 处涩意。3、装修施工队进入现场监理，首先要去管理处签订《装修施工 队治安蚤》及《装修施工保证书》。4、装修施工队领取装修许可证、办理装修工人临时长后，方可进行装修施工。35精(三)、装修管理规定1、不得丝屋承重结构跟破坏房屋外形；2、不得随意占用、恕宅的共用部位、共用设施黄装共 用设备；3、不得在天井、庭园、平台、屋顶包括道路畸场地建立建 筑物、构筑物；4、不得侵占绿地、毁坏绿化；5、不得乱倒垃圾、杂物；严禁镶、砚、楼梯、过道、 天台等公共场所抛散堆放；6、不得在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画；7、不得排放有毒、有害物质积要求标准的噪传声；8、不得凿穿地面和屋顶的泥土层；9、不得随意凿地面的静荷载；10、不得在晚间18：00时到次日上午8：00时跟节假日期间，从事敲、凿、钻、锯等造成明显噪声的施工活动；36精三、物业装饰装修管理条例为了进一步强化对业主的装修管理，规范物 业监管装修行为，创造跟保障健康、舒适、整洁 的工壮和住所环境，维护全体业窒法权 益。
根据刑法的有关规定，对业钟萌?、物 业管理企业分报37精三、物业装饰装修管理条例为了进一步强化对业主的装修管理， 规范物业管理装修行为，创造和保证健康、 舒适、整洁的工壮跟居住环境，维护 全体业窒法权益。根据宪法的有关规 定，对业钟萌?、物业管理公司分背ā38精物业装饰装修管理要求（一）、业止用人）应当啄有关规定 （二）、物业管理公司必须啄有关规定 （三）、装修报批程兴模⒔ㄖ逶朔 （五）、其他39精（一）、业止用人）应当啄有关规定1、按书面通知物业管理公司的有关装修内容施工家装装修，卓屋装修隐蔽 工程记录，劝修项目，应立即告知物业管理公司；2、严感本市住宅装修的有关施工规范和标准，砖工妆限， 晚间18：00时到次日上午8：00时跟节假日，不得从事敲、凿、钻、锯等产 生明显噪药工活动；3、搬运装修建材时不得妨碍其他业止用人的正常通行，不得造成公 共部位的送污染，住宅装修施工废弃物，应装袋清运到选定的地点放置， 确保沿途清洁；4、装修工程时，应啄枚施工，现场应配备灭火描备，不得 造成下水道堵塞和嗽及地面、露面等渗漏水。5、施工工人在从事房屋装修施工之后要接受物业管理部门的监测和监管。40精（二）、物业管理公司必须啄有关规定1、配备相关的专业员工建立健全装修行为的宣传跟 指导；并迅速通知业止用人《谭中规定的住宅装 修的禁止行为，禁止敲凿的内侧及对应的留意事项。
2、及时对业止用人提供的房屋装修设计图、施 工计划中有违规住宅装修禁止行为提衬意见；3、配备专人负园修活动的平时巡视和监督； 4、发现违法情形，应当立即实行合理手段进行阻止、 制止并敦促改正。 5、对于拒不整治的违规装修行为，应当立即通知给 业直能并报告让相关行政管理部门依法处置。同时，物业公司必须豫规装修的施工工人停止施工。 6、在房屋装修施工完工害当尽快撤除小区临时 长；对产生房屋和推进系统四装修收房交房标准，物业管理公司要 当运迅速进行修赔。41精（三）、装修报批程序按照《物业管理谭的要求：“业诛业装饰 装修之前，应当事先告知物业管理疲”为确保物业辖区管理，保证物业的完好和健康，保持 物业辖区的整齐美观，维护全体业窒法权益，一般物 业监管迄对装修制定如下规定：1、业致先系辖区管理处申报。 2、详细、如实地提交“装修申请表”，并经管理处 涩意。3、装修施工队应去管理处签订《装修工程队治安允椤芳啊蹲靶奘┕けＶな椤贰4、在申领装修许可证、办理装修工人临时长悍娇山凶靶奘┕ぁ42精（四）、建筑垃圾清运费按照粤价房(1999)第166号文规定：小区内 建筑废料回填费要按业主所在乡镇物价部门核定 的建筑废料回填费标准，细装修居室的业质褂萌耸杖Ｒ抵褂萌吮硎静蛔靶薏⒆书面承诺的，物业焕部门不得收取该项费用。
43精（五）、其他现在，许多物业公司因为完善抚和装修施工队的 装修管理情形，杜绝禁止行为的 产生，保障第三人的合 法权益，故一些业主公司应前修施工队在装修前 必须享处收取相关成本，即押剑证将是，根 据有关文件要求：物业管理苹得瞎用人还ざ游槭杖∽靶薇Ｖそ航谖镆倒芾砉讨校 物业公司仍然实行宣传、监督与监管，以此来避免装修中 的非法擅自行为，确保第三人的合法权益。44精лл45精
居众装饰，始于1996年，专注于新房装修，旧房改造、设计施工等领域，具有国家建设部颁发的设计甲级，施工壹级的资质。（需要设计装修的业主，可以留下您的联系方式报名，装修顾问将会贴心联系您。）