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家庭装修满意度会这样低,到底是那里出了问题

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责任编辑:居众装饰
装修问答

家庭装修时,到底哪里出了问题,是让人生的诸多行为“物化”到房间之中,买的通常房间的设计业已完成,不能做大的调整了,所以剩下可以动的就是装修装点,那么家庭装修满意度会如此低?需要从“装修方”和“业主方”这个三者间来分析。

【本文由迪越家装网 迪越家装网发布】

第一、装修方的现象:

1、设计导致的不满意:签定前口若悬河,把将来的家展现得美不胜收;装修完后才得知,有的地方又不好用也不好看。

解决方法:不接受设计费的房东可以利用自己找照片比着装,稳稳的;或者也是花设计费请一位真正有心得的设计师操刀吧。

2、工艺差异导致的不满意:大家又了解,装修是纯手工活儿,也就意味着不同的工人必然存在着手艺上的变化。有的泥工师傅手艺好一点,贴上去的砖平整度好一点;有的泥工师傅手艺差一点,贴上去的砖没这么平整等。而在装修公司就会发现工艺样板间,那是该企业的最高工艺标准,但不能保证该企业的全部人员却会超过这个最高工艺标准。

解决方法:既然有标准,就根据标准验收,没有达到标准就可以提出返工、要求整改。

3、不同品质的材料产生的不满意:比如瓷砖,有贵的还有低价的,有质量好的,也有效率差的。如果瓷砖本身平整度就不高,那么又好的泥工也贴不出粗糙的墙面。

解决方法:一分钱一分货,要么花钱买品质,要么省钱接受缺憾。

装修客户满意度问答_家装客户满意调查表_客户满意和客户满意度

4、诚信问题导致的不满意:在这次这个互联网时代,面对以90后为主体的消费者们,大家对诚信缺失已经基本去了0容忍的地步。装修行业竞争大,难免有的公司或个人为了抢生意,前期就会存在一些诚信问题:比如价格时,低开高走,故意漏项、少报工程量等。但装修很难做到半截就终止合作,所以大多数业主不得已只能接受半路加钱,平息了事。

解决方法:签订合同时必须看清楚图纸和报价,哪些能作什么不做项目必须知道了解,签订预算误差进合同,相对有保证。

5、沟通问题导致的不满意:这个问题导致的不满意,对于装修公司来说,是最不划算的品质损失。因为又没有偷工减料、也没有坑蒙拐骗,就由于施工工人和用户的交流不流畅,而使用户不满意,造成负面口碑,实在不靠谱。比如:工地某天停工没提前通知,业主中途辞职去工地想看看装修进度,却吃了闭门羹。有必然这样状态出现在炎炎夏日,也有其实这位房东请假会被扣薪水,当交流里的这种小分歧多次发生并叠加之后家装公司哪家好,就会导致客户的心态大爆发。

解决方法:装修其实是服务领域,装修公司只想要站在用户的态度,把服务作细一点,跟业主沟通频繁一点,任何小分歧却会在第一时间扼杀掉,这样小矛盾就永远不会积累成大冲突。

第二、业主方的原因:

客户满意和客户满意度_装修客户满意度问答_家装客户满意调查表

1、“冒充专家”引发的冲突:有的房主可能在几年前装修过房间,于是拿着几年前的一些装修标准来参考以前的装修好坏。比如:将PPR水管说成塑料管,觉得这个管不如几年前装修的水管结实,装修公司材料用得差。殊不知PPR管不容易被侵蚀、被氧化,铁管很容易氧化生锈,而且管道都是隐藏在墙内装修客户满意度问答,你想这么结实干嘛?而大产品的PPR管也根本不用担心爆管问题。

其次,有的业主用一些小地方的“错误方法”来“指导”工人施工:比如卫生间下沉空间必须轻体回填,因为卫生间楼板薄,用更重的物料回填可能导致安全隐患。一些“专家”业主就提出石头回填,他的原因是:轻体材质回填感觉不结实,担心走着走着卫生间就凹陷进去了。

卫生间轻体材料施工

解决方法:对于自觉得自己是“专家”的业主,找装修公司前请一定问明白该企业每一个施工环节的方法,不满意可以不合作,既然选择了合作,请予以充分的认同。

2、“全程指挥”引发的冲突:对于装修工人来说,最难过的不是没做好拆了重来,而是客户全程守在工地上看着施工。一是内心不舒服,感觉被客户监视着;二是每贴一片砖,客户却能指挥一下,“这个角就像没平,再斜一点”,每钉一颗钉子都能被指挥“是不是这里也该钉一颗很稳固”。原本3天可以做完的活儿,被客人一指挥,可能想做5天,原来3天的薪水变成了5天来领。还有甚者,活儿还没有做完,就开始闹“看看你作的地板,怎么这里不粗糙”等等,让工人敢怒不敢言,一直憋着火干活,怎么会做出令业主满意的工程?

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解决方法:如果买一款电脑,都到盯着工人拆卸,盯着工人里螺丝,估计每个手机产品的客户满意度也不会高到那去。装修也一样,一般正规的装修公司就会有一些验收环节,请在装修公司通知验收时到挑毛病,施工过程建议不要太经常地参与,你曾经发现的常常恐怕是半成品。

3、“吹毛求疵”引发的冲突:比如不能接受墙墙体有一点不平坦好的装修公司,不能接受天然石材有一根裂纹等等。

解决方法:编辑一直让一些装修业主说,奔驰宝马都是流水线生产,也有召回返厂的之后。更不用说装修全是工人手工作起来的,做得非常差劲肯定不行,但如此挑剔,确实就在帮自己找不开心了。

4、价格跟价值不对等造成的冲突:看着邻居家工地管理得井井有条,布线也规范,工地也干净,乳胶漆上了一点气味却没有;再想想自己家装修,工地脏乱差、电线拍得横七竖八、乳胶漆做完辣眼睛等等,于是跟装修大吵大闹,不依不饶,装修款也单方面扣了。

解决方法:排除上当受骗的诱因外,装修也是一分钱一分货的,材料用好一点,公司正规一点装修客户满意度问答,做下去的活儿肯定好这些,但对应的价格也能高这些,哪里却没有又廉价再好的VIP服务。




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